AUDIT
Quotidiennement vous êtes soumis à de nombreux défis, le niveau d'exigence du client est de plus en plus élevé et ne cesse d'évoluer.
Les questions que vous posez :
Ou allons nous et pourquoi ?
Qui sont nos clients ?
Quels sont les besoins et les attentes de notre cible ?
Quelle est l'image que renvoie notre entreprise ?
Comment fidéliser notre clienttèle ?
Franck Michel consultants met son expertise au service de tous les professionnels qui ont envie de performances : Visite "clients mystères" - Audit des services - Démarche qualité. Etre à l'écoute des évolutions du monde qui nous entoure.
Vous avez l'esprit d'assurer des prestations d'un haut niveau de qualité à vos clients...
Nous vous proposons différentes actions personnalisées pour mesurer, suivre et améliorer la performance de vos services. Visite "client mystère" s'est retranscrire l'expérience client vécue.
En s'appuyant sur une grille adaptée à votre secteur d'activitée, nous vous remettons un rapport déaillé sur
L'accueil et la capacité à vendre au téléphone - La communication externe - La distribution
Le design du site internet et son référencement - L'accueil en face à face - L'attitude et le professionnalisme de votre équipe - Les différents services de prestations
L'hygiène et le confort des locaux - Les techniques de vente - L'ambiance générale - L'environnement durable...
Tout autour de la qualité nous vous accompagnons dans différentes missions réalisées avec le plus grand soin : Audits commerciaux et marketing - Audits des services et des produits - Enquète de satisfaction sur mesure auprès des clients - Accompagnement dans une démarche qualité nationale - HACCP- Diagnostic environnementale...
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Si vous souhaitez satisfaire votre clientèle,
vous démarquer de vos concurrents,
impliquer votre personnel, optimiser votre savoir faire...
Prenons rendez vous !
+33 437 499 636
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